Zafex Empresas / TI Gerenciada
Suporte MSP IT Service
Suporte de TI por bloco de horas, sem limite de equipamentos.
TI parada é empresa parada
Quando um computador ou o sistema da sua empresa para, quem resolve, e em quanto tempo?
Computador travado
Funcionário parado esperando alguém aparecer.
Servidor fora do ar
Sistema, notas e arquivos inacessíveis.
Rede lenta ou caindo
Atendimento atrasado e cliente esperando.
Sai o "apagar incêndio". Entra a TI gerenciada.
Hoje
- Técnico avulso, sem prazo nem responsabilidade
- Ninguém sabe quais equipamentos a empresa tem
- Problema resolvido só depois que tudo para
- Backup e antivírus esquecidos até o dia do susto
Com o MSP Zafex
- Prazo de atendimento e solução em contrato
- Todos os equipamentos inventariados na central
- Preventivo contínuo: o problema é tratado antes
- Backup, proteção e gestão de licenças
O que cuidamos para você
Atendimento por telefone, remoto e no local, nesta ordem, para resolver mais rápido.
Computadores e notebooks
Suporte de hardware e software, instalação, configuração e atualização de sistemas.
Servidores e infraestrutura
Gestão de servidores, virtualização, Active Directory e serviços da empresa.
Rede e infraestrutura IP
Gestão de rede, Wi-Fi corporativo, roteamento e segmentação por setores.
Segurança da informação
Antivírus/EDR, políticas de acesso e adequação de TI à LGPD.
Backup e recuperação
Política de backup, cópias fora da empresa e recuperação de dados.
Consultoria e inventário
Diagnóstico do ambiente, inventário completo e planejamento da TI.
Como trabalhamos
Padrão de TI de grande empresa, no tamanho da sua.
Fase 1 · Adequação ao padrão de TI
Diagnóstico, correções e inventário completo. Todos os equipamentos são cadastrados na nossa central de suporte e monitoramento.
Fase 2 · Preventivo contínuo
Monitoramento, segurança, rede, atualização de sistemas e inventário, tudo acompanhado pela central. O problema é tratado antes de parar a empresa.
Gestão de chamados com boas práticas ITIL, rede segmentada e acesso aos dados só para quem realmente deve, em linha com a LGPD.
"No início do contrato a gente via vocês todo dia aqui na empresa. Agora quase não vemos mais."
Sem limite de equipamentos.
Desktops, notebooks, servidores e a rede entram sem restrição. Sua empresa usa as horas do pacote, dimensionado junto com o consultor para a sua estrutura.
Três formas de atender a sua empresa
Atendimento completo
A Zafex assume todos os níveis de atendimento (N1, N2 e N3).
Sua equipe + Zafex
Sua equipe faz o primeiro atendimento e a Zafex assume os níveis 2 e 3, com analistas especializados.
Alta demanda
Para operações maiores, um profissional Zafex dedicado dentro da sua empresa.
Exclusivo para clientes MSP
Um clube de benefícios que técnico avulso não oferece
Veeam Backup
Backup profissional com proteção contra ransomware, grátis até 10 cargas.
ConhecerKaspersky Next EDR
Proteção dos computadores com detecção e resposta, monitorada pela central Zafex.
ConhecerMicrosoft SPLA
Windows, SQL e Office legalizados por assinatura, sempre atualizados.
ConhecerWiFi6 ZDMS
Wi-Fi profissional gerenciado em nuvem, com projeto e instalação Zafex.
ConhecerQuem confia na Zafex
Empresas que confiam na Zafex
Da saúde ao varejo, da indústria à educação: empresas que não podem parar escolhem a Zafex.
O que dizem sobre nós
“A Zafex tem sido uma parceira incrível e fundamental para a Le Card. Seu comprometimento e profissionalismo têm contribuído significativamente para o crescimento e o sucesso da Le Card. Agradecemos sinceramente a toda a equipe da Zafex pelo empenho, dedicação e pela qualidade dos serviços prestados, eficiência e um atendimento personalizado que realmente faz a diferença.”
Júlio Paiva
Coordenador de TI · Le Card
“Empresa muito séria, focada em seus clientes e com um vasto conhecimento técnico. Recomendo sempre. Parabéns pelo profissionalismo de toda a equipe Zafex!”
Maurício Barros
Diretor · MB Network STFC
“Empresa de assistência técnica e suporte na área de informática. Representante dos produtos da Microsoft. Recomendo.”
Kleber Rodrigues de Oliveira
Diretor de Tecnologia · Covre Agrícola
Ainda em dúvida?
Já tenho um técnico de confiança.
Não substituímos, elevamos o nível: equipe em 3 níveis com analistas especializados, prazo em contrato e atendimento por telefone, remoto e no local.
Vou estourar as horas.
O pacote é dimensionado junto com você, conhecendo a sua estrutura antes da proposta.
Não sei se vão resolver.
Começamos pela adequação: diagnóstico e correção de tudo. Depois, o preventivo faz a TI parar de dar problema.
Ter TI terceirizada é caro.
Compare com o custo de manter um funcionário de TI com salário e encargos: o MSP atende toda a estrutura por uma fração disso.
Perguntas frequentes
Quais equipamentos entram no contrato?
Todos: desktops, notebooks, servidores e a rede. O contrato não limita equipamentos; a empresa usa as horas do pacote contratado.
Quais cidades são atendidas?
São Mateus, Linhares, Grande Vitória e cidades vizinhas a São Mateus e Linhares.
Como abro um chamado?
Pela Área do Cliente no site, pelo e-mail suporte@zafex.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (27) 4042-1790.
Quais são os prazos de atendimento?
Os prazos são definidos na proposta comercial, de acordo com a necessidade da sua empresa. Fale com um consultor.
Tem atendimento fora do horário comercial?
O padrão é de segunda a sexta, das 8h às 18h. Também há a modalidade 24x7, todos os dias e em qualquer horário.
O que não está incluso?
Impressoras, cabeamento, implantação de soluções novas fora do contrato e peças de reposição.
A Zafex ajuda na adequação à LGPD?
Sim. Aplicamos segmentação de rede e políticas de segurança em que só acessa os dados quem realmente deve.
Como começar?
Fale com um consultor: ele conhece a sua estrutura e indica o pacote de horas certo. A implantação inicial (Setup) também é explicada na proposta.
Trabalhamos para você não parar.
Fale com um consultor e receba um diagnóstico da TI da sua empresa.
Quero um diagnóstico da minha TIContrato do serviço registrado em cartório ·Ler contrato