O que são cookies
São pequenos arquivos guardados no seu navegador. Eles ajudam o site a funcionar, lembram suas escolhas e, com sua permissão, nos ajudam a melhorar o site e a mostrar ofertas relevantes.
Política de Cookies
Como o site da Zafex usa cookies e como você controla suas escolhas, conforme a LGPD.
Tipos de cookies que usamos
Necessários
Fazem o site funcionar: segurança, formulários, login do painel e a sua própria escolha de cookies. Sempre ligados.
Preferências
Lembram escolhas como a cidade ou o CEP consultado, para você não digitar de novo.
Desempenho e medição
Contam visitas e páginas mais vistas (Google Analytics), para melhorarmos o site.
Marketing
Mostram ofertas da Zafex mais relevantes para você no Google, nas redes da Meta (Facebook e Instagram) e no LinkedIn.
Atendimento e chat
Reconhecem seu navegador para o assistente continuar a conversa de onde parou, mesmo se você fechar a página.
Só os necessários ficam sempre ligados. Os demais começam desligados e só funcionam se você aceitar.
Lista de cookies
| Cookie | Categoria | Para quê | Duração |
|---|---|---|---|
| zafex_consent | Necessários | Guarda suas escolhas de cookies | 12 meses |
| sb-*-auth-token | Necessários | Mantém o login do Painel Gerencial (equipe Zafex) | Até sair |
| Preferências do site | Preferências | Lembra cidade, CEP e plano consultados | 12 meses |
| _ga, _ga_* | Desempenho e medição | Google Analytics: conta visitas e páginas vistas | Até 24 meses |
| _gcl_* | Marketing | Google Ads: mede resultado de campanhas | 90 dias |
| _gtm, gtm.js | Desempenho e Marketing | Google Tag Manager: só carrega após aceite e organiza as ferramentas acima | Sessão |
| li_sugr, bcookie, lidc, UserMatchHistory | Marketing | LinkedIn Insight Tag: mede campanhas no LinkedIn | Até 6 meses |
| _fbp | Marketing | Meta Pixel: anúncios no Facebook e Instagram | 90 dias |
| zafex_vid | Atendimento e chat | Identificador anônimo para o assistente retomar a conversa | 12 meses |
Atendimento e chat
O site terá um assistente para vendas, suporte e recarga. Com a categoria "Atendimento e chat" aceita, seu navegador recebe um identificador anônimo e a conversa fica guardada com segurança pela Zafex, para continuar de onde parou. Se você informar CPF/CNPJ ou telefone no atendimento, a conversa passa a ficar ligada ao seu cadastro. Sem esse aceite, o chat funciona normalmente, mas não lembra a conversa depois que a página é fechada. As conversas são apagadas automaticamente após 12 meses.
Como mudar ou desligar
Use o botão "Mudar minhas preferências" acima ou o link "Preferências de cookies" no rodapé de qualquer página. Você também pode apagar cookies nas configurações do seu navegador. Sua escolha vale por 12 meses; depois disso, ou se esta política mudar, perguntaremos de novo.
Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: fale com o encarregado de dados (DPO) da Zafex em dpo@zafex.com.br.